Ko darīt, ja līgums ir tikai internetā un vairs nevaru to atrast?

Pārbaudi e-pasta arhīvu un visu mapju saturu, tostarp mēstuļu mapi - tur bieži vien paliek parakstīšanas saites un dokumentu kopijas. Ja nav palicis, pieslēdzieties sava aizdevēja vai pakalpojuma sniedzēja klientu portālam un meklējiet sadaļu "Mani dokumenti" vai "Līgumi", jo lielākā daļa mūsdienu platformu automātiski saglabā vēsturi. Ja arī tur nav, nosūtiet oficiālu pieprasījumu caur portāla atbalsta čatu vai e-pastu ar lūgumu atkārtoti nosūtīt līguma kopiju - saskaņā ar patērētāju tiesībām viņiem tas ir jānodrošina.

Ja tas ir kāda finanšu pakalpojuma līgums, vispirms apskati savu interneta banku, jo daudzas kredītiestādes automātiski saglabā parakstītos dokumentus tur sadaļā "Dokumenti" vai "Vēsture". Ja tas ir patēriņa kredīts vai līzings, piezvani uzņēmuma klientu atbalstam un prasi līguma atkārtotu nosūtīšanu - viņiem ir pienākums glabāt tavus datus, jo parasti tas ir jādara vismaz 5-10 gadus. Ja pats parakstīji caur e-parakstu, tad pārbaudi Latvijas Valsts radio un televīzijas centra e-pakalpojumu portālu, kur var atrast visus savus digitāli parakstītos dokumentus.

Paskaties savā interneta bankā - tur mēdz glabāties parakstītie e-dokumenti. Ja nav, atver e-pasta sūtīto mapi un ieraksti meklēšanā vārdus "paraksts" vai "līgums". Zvani atbalsta dienestam, prasi līguma kopiju - uzņēmumam tā ir jāglabā.

Pārbaudi savu datora lejupielāžu mapi un pagaidu interneta datnes - tur bieži paliek automātiski saglabātas PDF kopijas. Ja tas nepalīdz, pieprasi līguma kopiju no uzņēmuma ar rakstisku iesniegumu, jo saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu viņiem ir pienākums glabāt tavus dokumentus vismaz 10 gadus pēc līguma beigām.

Vispirms nomierinies - nav tā, ka šī informācija būtu neatgriezeniski pazudusi. Aizej uz sava e-pasta meklēšanas lodziņu un ieraksti gan sava līguma partnera nosaukumu, gan vārdus "aizpildīt", "parakstīt" vai "apstiprināt", jo bieži vien tā saite vai PDF pielikums ir paslēpies kādā mazāk pamanāmā mapē, pat mēstuļu sadaļā. Ja tas nepalīdz, pārbaudi sava Google vai Microsoft konta "Dokumenti" vai "OneDrive" - daudzi pakalpojumi automātiski saglabā parakstītos failus mākoņos bez tavas ziņas.